La matriz de materialidad es una útil herramienta que permite dar a conocer los temas más importantes en materia de ESG para una organización.

Entre los documentos más importantes para las organizaciones de la actualidad están los reportes de sostenibilidad. Estos dan cuenta del impacto que ocasionan las actividades que se llevan a cabo en el medio ambiente, la sociedad y en el funcionamiento de la propia organización. Aunque están formados por muchas partes, destaca por su sencillez y funcionalidad una en especial: la matriz de materialidad.

La Global Reporting Initiative, mejor conocida por sus siglas como GRI es un organismo internacional encargado de estandarizar los reportes de sostenibilidad y fomentar su práctica. Entre los principios para la elaboración de informes que se establecieron, se encuentra la materialidad.

De acuerdo con el GRI, en este apartado se deben incluir temas que reflejen los impactos económicos, ambientales y sociales de la organización, así como los que influyan en las valoraciones y decisiones de los grupos de interés.

La matriz de materialidad es un esquema que sirve para visualizar el diagnóstico de los temas de mayor importancia para una organización. Estos se clasifican en dos dimensiones: un eje se relaciona con el compromiso con los criterios Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo (ESG), mientras que el otro tiene que ver con los grupos de interés.

A través de esta representación se pueden conocer, a simple vista, la prioridad con la que las organizaciones asumen cada uno de los temas que tienen influencia dentro de su política de sostenibilidad. Pero su elaboración no depende de la opinión de la Alta Dirección o el área encargada de los asuntos medioambientales, sino que se trata de todo un proceso que involucra a la organización entera y a sus partes interesadas.

Como te imaginarás, la matriz de materialidad es un valioso elemento en la estrategia ESG de la organización. Si quieres saber más detalles sobre cómo implementar estos criterios a tu organización, puedes consultar el e-book gratuito “Manual de implementación ESG” haciendo clic en esta imagen:

Generar la matriz de materialidad es importante pues sirve para identificar los temas más relevantes y prioritarios para la sostenibilidad de una organización, haciendo medibles los resultados esperados. De hecho, el término materialidad se refiere a los aspectos Ambientales, Sociales y de Gobierno Corporativo tangibles que pueden llevarse a cabo, excluyendo a aquellas que no tienen un verdadero impacto en la sociedad y el entorno.

Por su formato, al ser un esquema sencillo, permite la comprensión de los temas prioritarios para miembros de la organización que no tienen un perfil especializado en asuntos medioambientales o responsabilidad social, como pueden ser los integrantes del Consejo de Administración u otras partes interesadas. Así, los tomadores de decisiones pueden informarse mejor sobre el rumbo que deberá seguir su estrategia.

Contar con una Matriz de Materialidad permite una mejor toma de decisiones, además de un involucramiento más cercano con los stakeholders, al tomar en cuenta sus prioridades e intereses, que terminarán por verse reflejados en su estrategia de sostenibilidad y responsabilidad social. Además, esta dinámica impulsa la transparencia de la organización, al declarar públicamente cuáles son sus principales compromisos y dar cuenta de la importancia con la que planean abordar cada uno de estos.

Es una gran ayuda para la tarea de priorizar estrategias de la organización. Para la Alta Dirección y el Consejo de Administración, conocer los temas prioritarios es una guía para orientar su toma de decisiones y así sumar a la competitividad del sector. Además, permite a los tomadores de decisiones anticipar tendencias que pueden estar siendo tomadas en cuenta por otras partes, como la comunidad, los clientes o incluso los competidores.

Ahora que sabes la importancia de la Matriz y las ventajas que le puede ofrecer a tu organización, quizá te estés preguntando, ¿cómo puedo elaborar una Matriz de Materialidad? Para responder a esa pregunta, a continuación, te presentamos 8 sencillos pasos mediante los cuales podrás hacerlo:

La matriz de materialidad está pensada para esquematizar los temas prioritarios que deberán realizarse en materia de sustentabilidad y responsabilidad social, así que debe adaptarse de acuerdo con el sector, tamaño, objetivos, misión e intereses de los stakeholders de una organización. De esta manera, la matriz podrá satisfacer necesidades específicas, como reducir la huella de carbono, incrementar los beneficios de los colaboradores, mejorar la atención a los clientes, reducir la deuda de la organización y un gran etcétera. Definir los objetivos de la matriz será el punto de partida para toda su elaboración.

Para identificar los temas clave, es necesario hacer todo un análisis en el que deberán tomarse en cuenta otras alternativas del sector, las tendencias o temas de importancia relacionados con los criterios ESG, así como las propias necesidades de la organización y sus ya mencionados objetivos. Los temas materiales deben tener un impacto sobre la situación financiera y la reputación de la organización, así como cualquier otra forma en la que esta pueda mejorar.

Una vez seleccionados los temas, el proceso con el que se suele determinar la importancia que tiene cada uno de estos para los distintos stakeholders, consiste en realizar un sondeo o encuesta. Exponiendo los distintos temas, se indaga en la relevancia que tienen para las partes interesadas para definir la prioridad que se les debe dar.

La muestra a partir de la cual se analizará la información debe tomar en cuenta a todos los stakeholders. Sin embargo, no todos tienen el mismo impacto en la organización. Para evitar darle igual o más prioridad a partes interesadas que tengan poco o nulo impacto, la muestra deberá ponderar la distribución de acuerdo con la relevancia de cada grupo.

La consulta aplicada a las partes interesadas puede variar, aunque se recomienda que se incluyan algunos aspectos, como asuntos en los que se puede mejorar, asuntos que deben corregirse y nuevas acciones a implementarse.

Sería un error quedarse únicamente con las opiniones recabadas. No todas las partes interesadas son igual de numerosas, tienen los mismos intereses ni están igual de informadas sobre los temas materiales de la organización. Es necesario ponderar sus opiniones, para darle sentido a la información consultada previamente.

Incluso, se recomienda incluir en este proceso al Consejo de Administración. Este órgano de Gobierno Corporativo puede asistir para alinear los temas materiales tomados en cuenta por los stakeholders, con los objetivos de la organización.

Habrá metas inalcanzables u otras sin un impacto significativo como para ser incluidas. Dependiendo de la estrategia y los alcances de la organización, se debe hacer una selección de estos temas en función de la importancia para los stakeholders consultados previamente. Los impactos materiales constituirán el eje vertical de la matriz, a través del cual se ordenarán los temas según la relevancia que puedan tener para la organización a los ojos de sus partes interesadas.

Los temas, por sí mismos, pueden tener impactos de distintos tipos a los ojos de la organización o sus partes interesadas. Estos impactos deben ser evaluados para tener una mejor perspectiva de la importancia que se les debe dar en la elaboración de la matriz. La significancia, que suele componer al eje horizontal de la matriz, determina cuánto impacto tienen los temas materiales para la organización.

Para determinar el nivel de significancia, los tomadores de decisiones de la organización y quienes elaboren la matriz deben tomar en cuenta sus resultados previos, objetivos y otros estudios disponibles con los que puedan contrastar su información.

El diagrama de la matriz no lo es todo, sino que se le debe complementar trazando un plan de acción. Cabe recordar que el objetivo de la matriz de materialidad es dar a conocer la relevancia con la que la organización abordará diversos temas materiales como parte de la estrategia de sostenibilidad y los informes en la materia.

Teniendo en cuenta esto, hay que justificar la relevancia en la que quedaron posicionados los temas materiales a través de líneas de acción. De nada serviría que un tema se coloque en el extremo superior derecho, el lugar de la máxima relevancia, si no se toma ninguna acción respecto a este.

El plan de acción deberá atender a las necesidades que hayan sido identificadas, mantener la situación de lo que se ha considerado que se hace bien y emprender acciones para satisfacer los temas materiales que no hayan sido tratados previamente.

Hay que tener claro que la matriz de materialidad no es un elemento definitivo en los reportes de sostenibilidad. Toma en cuenta que el entorno va cambiando periódicamente. También existirán metas que se vayan cumpliendo, o en las que se identifique que se ha llegado al límite de la acción. Las prioridades, tanto para la organización como para sus stakeholders, irán modificándose de acuerdo con la experiencia. Así que no se debe dejar de revisar la vigencia de la matriz.

Para hacerlo, es recomendable revisar periódicamente la matriz y el orden en el que se posicionaron algunos temas materiales, aunque no hay una periodicidad indicada en la que deba renovarse la matriz. Tal vez de un año para otro no haya modificaciones tan significativas como para tomarlas en cuenta. No obstante, evaluar anualmente las acciones en materia de sostenibilidad y responsabilidad social, que idealmente debieron salir como estrategias a partir de la matriz, puede ser un buen indicio para saber si es necesario renovarla.

Es ideal que la matriz de materialidad, aunque sea elaborada por un área encargada de sostenibilidad, de un Comité de apoyo o del área de cumplimiento, cuente con el visto bueno del Consejo de Administración. Su aprobación establecerá la ruta a seguir de la organización en materia de sostenibilidad, responsabilidad social y Gobierno Corporativo.

Aunque figure en los reportes de sostenibilidad, habrá partes interesadas que no acudan a los informes para constar las acciones en la materia que toma la organización. De tal forma, mantener la matriz al alcance público, como puede ser el sitio principal o un apartado relacionado a ESG en el portal web de la organización, debería ser suficiente para mantener la matriz al alcance de quien se interese en conocerla.

La matriz de materialidad no debe tomarse como un simple gráfico que ilustre documentos requeridos normativamente. Tampoco como trabajo de una sola vez que no se vuelva a tocar. Es en realidad una herramienta que ayuda a perfilar las estrategias de la organización con apego a los criterios ESG, por lo que debe abordarse con la seriedad que se merece.

Mostrar compromiso con lo plasmado en la matriz de materialidad requiere también autocrítica. Podrían existir asuntos que tengan relevancia para las partes interesadas, pero  no tanta para la organización, y que esto termine por afectarla.

Por eso, no hay que dejar de monitorear la matriz y los temas materiales que contiene. Evaluar la eficacia de las acciones que se desprendieron de esta y, si resulta necesario, corregirlas. Lo importante es demostrar el compromiso que tiene la organización para generar un impacto positivo en su entorno.